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          水井鉆機行業用戶該如何維權? - 嘉匠機械

          山東嘉匠機械水井鉆機銷售熱線

          水井鉆機行業用戶該如何維權?

          水井鉆機主要適用于鉆鑿水井、農業灌溉井、地熱空調井孔以及其他用途的井孔,尤其適用于山區和巖石地層的取水工程。水井鉆機按鉆井深度可分為淺井鉆機、中深井鉆機、深井鉆機、超深井鉆機;根據鉆進方法可分為回轉鉆進、沖擊鉆進和沖擊回轉鉆進;根據其構造和適應范圍可以分為輪式水井鉆機牽引式水井鉆機、履帶式水井鉆機……履帶式又細分為鋼履帶和橡膠履帶。水井鉆機目前已經得到廣泛應用,但是仍有一些品種的產品質量不夠穩定,售后服務不到位等問題懸而未決,用戶在使用水井鉆機產品中出現一些質量問題,甚至導致停工,影響到用戶利益的現象時有發生。許多用戶對消費維權的概念、方法、途徑等核心內容理解的并不透徹,缺乏法律常識、維權意識薄弱是常見問題。那么,水井鉆機消費者遇到棘手問題,如何維權投訴呢?理性維權、執法懂法是王道!下面小編就為朋友們講解一下水井鉆機行業用戶該如何維權。

          水井鉆機行業維權知識

          一、真正做到理性購機、嚴格驗收

          水井鉆機驗收工作不能馬虎。并接受生產廠家的培訓、指導,加強對設備的使用管理,日常使用中按照生產廠家提供的《使用說明書》及時維護和保養,以保證設備處于正常運行狀態,對維護保養過程要進行記錄、保存,以便了解設備的狀態。

          二、用戶發現水井鉆機質量問題時及時解決

          當發現水井鉆機質量問題應在服務承諾的有效期內及時解決。生產廠家對客戶的反饋信息都比較重視,在溝通過程中要以合作的態度實事求是的對待問題,不要說些偏激的言語,向廠家提出解決問題的具體要求,便于雙方達成共識,妥善解決。

          水井鉆機行業理性維權、執法懂法是王道

          三、水井鉆機在使用過程中及時記錄運行狀態

          操作人員在施工過程中對出現的質量問題應準確記錄。用戶應在第一時間以書面方式或電話與生產廠家交流,告知問題的準確部位,把問題狀況描述清楚,以文字、圖片或視頻的方式傳遞給生產廠家,養成高效的溝通習慣。請生產廠家進行售后服務支持,對于溝通結果要進行記錄,廠家電話指導的處理方法要記錄,廠家服務人員現場處理的結果要記錄,并按照生產廠家服務人員的指導進一步維護水井鉆機。

          四、如果遇到較嚴重的質量問題堅持公平、公正的解決

          經過溝通處理仍無效果并且遲遲沒有得到解決,需要請求第三方幫助解決時,應在法定有效期內向社會團體投訴或申請調解。組織有義務維護會員的合法權益,并且依據有關法律來調節用戶與生產廠家的質量糾紛,堅持公平、公正的解決問題。

          五、解決問題的最高手段是訴諸法律

          按照司法程序辦理既是用戶的權益也是生產廠家的權益,需要用戶和廠家雙方就所發生的問題進行舉證質證,也就是說,在過程中發現的問題及處理的記錄信息,或者確認信息對于雙方都很重要,依法維權是法律賦予的權利,也是保護合作雙方合法的權益。

          鉆井機行業維權請按照司法程序辦理

          六、理性維權拒絕暴力違法

          水井鉆機設備出現質量問題時,消費者一定要理性維權,選擇正確的途徑申訴,向有關單位尋求幫助。千萬不要盲目采取暴力手段,對產品私自拆解、對維修人員進行扣押或武力相向,對經銷商和生產廠家暴力圍堵。一切違法手段都不能解決問題,只能讓事情更加復雜,雙方矛盾僵化。但是,這并不代表消費者就要放棄維權,我們鼓勵消費者采取正當途徑維權,并一如既往的幫助水井鉆機用戶維權到底。



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